2024—2025年供熱季進入倒計時，房信供熱、重?zé)峁菊跔幏謯Z秒推進供熱前的最后準(zhǔn)備。
聚焦重點環(huán)節(jié)，開展維修改造。上一供暖季結(jié)束后，公司迅速部署、提前謀劃，全面總結(jié)供暖季運行中遇到的問題，聚焦用戶反映集中、運行期能耗高以及管網(wǎng)安全隱患、供熱效率不高等情況，通過集中“會診”，研究制定夏季維修及老舊管網(wǎng)改造計劃，有序開展設(shè)備保養(yǎng)、檢修維護、老舊管網(wǎng)改造等工作，有效提升供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率。共完成180臺供熱設(shè)施保養(yǎng)、477項夏季檢修、903個井室除銹清污工作。老舊管網(wǎng)改造累計超過16公里，覆蓋河西、南開、紅橋、西青4個行政區(qū)，惠及13個小區(qū)，2.1萬戶居民。
落實燃料購儲，做好能源保障。公司已與燃?xì)夤?yīng)企業(yè)完成用氣服務(wù)合同簽訂工作，各供熱站購氣量均已達(dá)到供暖季用氣總量的20%，確保燃料儲備充足。同時，啟動供熱期燃?xì)鈨α款A(yù)警機制，實時掌握各供熱站燃?xì)鈨錉顟B(tài)，及時研判協(xié)調(diào)解決可能存在的能源不足風(fēng)險，為今冬居民溫暖過冬打下堅實能源保障基礎(chǔ)。
加強應(yīng)急處置，確保安全運行。公司進一步細(xì)化應(yīng)急預(yù)案，完善處置流程，配備專業(yè)及管網(wǎng)搶修隊伍12支，充實人員隊伍及物資保障，目前應(yīng)急搶修和日常維修人員已全部落實到位，24小時備勤備崗，全面做好應(yīng)急準(zhǔn)備。各供熱站扎實落實打壓注水、冷態(tài)循環(huán)、設(shè)備調(diào)試等工作，加大巡視巡檢頻次，密切監(jiān)控管網(wǎng)狀態(tài)，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。供熱客服熱線24小時暢通，配備客服人員11名，及時接聽、解答、記錄、派單、處置，方便居民隨時報修和咨詢。落實全市“供熱管家”制度，公司設(shè)置供熱管家22名，各供熱站所轄范圍實現(xiàn)全覆蓋，在社區(qū)宣傳欄、樓道口等顯著位置公示聯(lián)系方式，確保隨時了解掌握居民供熱問題并及時解決訴求，打通供熱服務(wù)“最后一公里”。
目前，公司所屬各供熱站正在緊鑼密鼓做好供熱準(zhǔn)備收官工作，全力以赴備戰(zhàn)今冬供熱季，確保安全、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)供熱。
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